Qui n’a jamais eu affaire à une hot line dans sa vie ? Ces call centers implantés dans des pays où l’on peut payer les gens au lance-pierre et sur lesquels on tombe systématiquement le jour où l’on a un souci avec sa connexion internet par exemple. Après avoir tapé 1 puis 2 puis 1 puis 3 puis 1, vous constatez qu’on vous a aiguillé vers le mauvais service ou que la ligne est saturée et qu’on vous demande de…